Loading...

Официальный сайт ГБУЗ МО "МОЦОМД"

Правила внутреннего распорядка

Для детских поликлиник
Для женских консультаций
Для родильного дома
Для детской больницы
Для КДЦ
Для детских поликлиник

УТВЕРЖДЕНО

Приказом главного врача ГБУЗ МО «МОЦОМД»

от «05» февраля 2019 г. № 123

Правила внутреннего распорядка (правила поведения пациентов) Детских поликлиник №1 и № 2 ГБУЗ МО «МОЦОМД»

1.Общие положения

  1.1. Правила внутреннего распорядка  (далее – Правила)   Детских поликлиник №1 и №2, (далее  Поликлиники) государственного бюджетного  учреждения здравоохранения Московской области «Московский областной центр охраны материнства и детства» (далее – ГБУЗ МО «МОЦОМД»)  являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента, его законного представителя, а также иных граждан во время нахождения в Поликлинике, и иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его законным представителем), посетителем и Поликлиникой.

 1.2. Настоящие Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания условий для более эффективного оказания своевременной медицинской помощи пациенту надлежащего объема и качества, и обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Поликлинику.

 1.3. Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний  (ст. 56, п.1, ст. 64 Семейного кодекса РФ от 29.12.1995г. N 223-ФЗ; ст. 15 Федерального закона

 «Об опеке и попечительстве» № 48-ФЗ от 24.04.2008).

 1.4. Настоящие Правила  включают следующие разделы:

 правила нахождения в Поликлиниках;

порядок обращения пациентов за медицинской помощью; - права и обязанности пациента;

на территории и в помещениях поликлиник запрещено;

порядок разрешения конфликтных ситуаций;

порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту, или другим лицам;

ответственность.

Настоящие Правила размещены на информационных стендах в холлах Поликлиник, а также на официальном сайте ГБУЗ МО «МОЦОМД»:

Детская поликлиника № 1 расположена по адресу: 140013

 Московская область г. Люберцы, ул. Побратимов, д. 11, корпус 1;

 Детская поликлиника № 2 расположена по адресу: 140014 Московская область, г.Люберцы, Октябрьский проспект, д.338. 

2. Правила нахождения в Поликлиниках

 2.1.       Все лица, находящиеся в Поликлиниках  обязаны:

 соблюдать настоящие Правила, а также правила поведения в общественных местах;

соблюдать чистоту и порядок, тишину и покой;

бережно относиться к имуществу Поликлиник;

соблюдать противоэпидемический режим Поликлиник;

соблюдать интересы (права) лиц, работающих и (или) находящихся в Поликлиник.

 2.2. В помещениях Поликлиник необходимо находиться без верхней одежды (верхняя одежда сдается в гардероб), в бахилах или сменной обуви. 

3. Порядок обращения пациентов за медицинской помощью

 3.1. Поликлиники являются структурными подразделениями ГБУЗ МО «МОЦОМД», оказывающим первичную медико-санитарную помощь детскому населению г. Люберцы.

 Организация оказания первичной медико-санитарной помощи детям в целях приближения их к месту жительства (пребывания) или обучения осуществляется по территориально-участковому принципу, предусматривающему формирование групп обслуживаемого населения по месту жительства (пребывания) или учебы (далее - участок) (ст. 21 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

 Распределение детей по участкам осуществляется заместителем главного врача по поликлинической работе,  в зависимости от условий оказания первичной медико-санитарной помощи детям в целях максимального обеспечения ее доступности и соблюдения иных прав граждан в сфере охраны здоровья.

 Первичная медико-санитарная помощь оказывается в амбулаторных условиях и в условиях дневного стационара.

 3.2. Детские поликлиники ГБУЗ МО «МОЦОМД» работают с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00 часов. По субботам  с 9.00  до 15.00 часов. Воскресенье – выходной день.

 Вторник и четверг – «День здорового ребенка»: профилактические приемы здоровых детей до 1 года.

 В выходные и  праздничные дни режим работы регламентируется приказами главного врача.

 Информация о графике работы поликлиник в выходные и праздничные дни размещается непосредственно в холлах  Поликлиник, на официальном сайте ГБУЗ МО «МОЦОМД», а также актуальную информацию о часах работы можно узнать в  колл-центре (тел.8-800-550-50-30).

  3.3.  Амбулаторный прием пациентов педиатрами-участковыми ведется по предварительной записи в соответствии с расписанием Детской поликлиники. При себе законный представитель  ребенка обязан иметь документ, удостоверяющий личность и свидетельство о рождении; лицо, не являющееся законным представителем пациента, должно иметь  документ, удостоверяющий личность, доверенность от законного представителя, страховой медицинский полис (с отметкой о прикреплении пациентов, имеющих иногородний полис).

 3.4. Обращение за медицинской помощью должно поступить в Поликлиники по месту прикрепления на медицинское обслуживание. Узнать о распределении районов города по участкам можно посредством личного обращения или по телефону 8-800-550-50-30, а также на сайте ГБУЗ МО «МОЦОМД»: mocomd.ru .

 3.5. Записаться на прием к врачу  можно:

 3.5.1. в электронном терминале Поликлиник. Пациент должен отсканировать номер полиса или ввести самостоятельно его данные, а далее получить талон с информацией о враче и времени приема.

3.5.2. Через  портал услуг Московской области uslugi.mosreg.ru/zdrav;

 3.5.3. По телефону колл-центра 8-800-550-50-30.

 3.5.4. При необходимости, врач, осуществляющий прием пациента, может записать его на прием самостоятельно.

 3.6. В случаях, требующих экстренного осмотра ребенка, врач-специалист осуществляет прием ребенка вне очереди в тот же день.

 Прием первичных больных детей (лихорадящих, с подозрением на инфекционное заболевание) проводится в фильтр-боксе врачами педиатрамиучастковыми по утвержденному расписанию и на дому.

 В отдельных случаях врачом-специалистом производятся консультации на дому по заявкам врачей педиатров- участковых;

 3.7. Профилактические осмотры детей в дошкольных образовательных учреждениях и школах проводятся по утвержденному графику.

 

3.8. Вызов врача на дом, в том числе вызов по неотложной помощи (внезапные острые заболевания, состояния, обострение хронических заболеваний, не сопровождающихся угрозой жизни ребенка и не требующих экстренной медицинской помощи)  по будням осуществляется:

 по телефону колл-центра 8-800-550-50-30 с 07.00 до 20.00; - при личном обращении в поликлинику;

через портал услуг Московской области uslugi.mosreg.ru/zdrav.

 В случае оформления вызова после 13.00, обслуживание вызова может быть назначено медицинской организацией на следующий день (Регламент колл-центра Губернатора Московской области). Вызов по неотложной помощи осуществляется в течение 2-х часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

 Приём вызовов на дом дежурных врачей в субботу с 08.00 до 13.00.

 Приём пациентов дежурным врачом в субботу в поликлиниках осуществляется с 09.00 до 15.00

  В указанное в талоне время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги.

 Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенный день считается нарушением больничного режима.

Диагностические службы ГБУЗ МО «МОЦОМД» (клиникодиагностическая лаборатория, кабинет лучевой и магнитно-резонансной диагностики, кабинет функциональной диагностики, и др.) принимают пациентов по предварительной записи в соответствии с назначением врачей педиатров-участковых и врачей-специалистов поликлиники по системе «Врачврач».

Порядок приёма пациентов, направленных на обследование и консультацию в поликлинику из других лечебных учреждений, регламентируется договором между ГБУЗ МО «МОЦОМД» и этими учреждениями.

В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях.

При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в дневной стационар  Детской поликлиники  или круглосуточный стационар -  ГБУЗ МО «МОЦОМД» - стационарное отделение №2 – Детская больница.

 Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования пациентов в установленном порядке.

Экстренная госпитализация пациентов с острой патологией осуществляется с привлечением сил и средств станции скорой медицинской помощи.

Основным медицинским документом пациента является медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в  амбулаторных условиях (далее – медицинская карта) в бумажном ф.025/у и электронном виде (МКАБ). Медицинская карта (бумажный вариант), при необходимости, доставляется регистратором или медсестрой врачу в день обращения пациента на прием в поликлинику. Срок хранения амбулаторной карты  ф.025/у в архиве – 25 лет, медицинской карты  ф. 026/у ООМП в ШДУ - 10 лет. Хранение амбулаторной карты на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается, кроме случаев, предусмотренных законом.

Медицинская карта          (бумажный          носитель)          является собственностью Поликлиник и хранится в картохранилище.

Медицинская карта на руки пациенту (законному представителю) НЕ ВЫДАЕТСЯ, а доставляется в кабинет медицинским регистратором или медицинской сестрой.

 Самовольный вынос         медицинской       карты         из Поликлиник        - ЗАПРЕЩЕН!

 Медицинская карта (электронный носитель) хранится в системе ЕМИАС.

 Пациент может ознакомиться с историей посещений медицинских учреждений, оказанных услугах и их стоимостью на портале услуг Московской области uslugi.mosreg.ru/zdrav при наличии учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации на официальном интернет-портале государственных услуг в Российской Федерации.

 Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, заведующими Детских поликлиник пациент может получить у дежурного администратора в устной форме или наглядно – с помощью информационного табло и информационных стендов, расположенных в холле

 Поликлиник, а также на официальном сайте ГБУЗ МО «МОЦОМД»: mocomd.ru.

 Лечащий врач может отказаться, по согласованию с заведующим поликлиникой, от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих (в случаях несоблюдения пациентом предписаний врача, настоящих Правил внутреннего распорядка Поликлиник и пр.). Заведующий поликлиникой в таких случаях организует замену лечащего врача.

4. Права и обязанности пациентов

Пациент имеет право:

на выбор медицинской организации и выбор лечащего врача (с учетом согласия врача), перевод к другому лечащему врачу при согласовании с руководителем ГБУЗ МО «МОЦОМД» или заведующим Поликлиникой при наличии необходимых условий;

на соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников Поликлиник;

на получение информации о врачах, уровне их образования и квалификации, участвующих в оказании  медицинской помощи;

на получение медицинской помощи  в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

на получение консультаций врачей-специалистов;

на облегчение боли во время получения процедуры, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, утвержденными и доступными методами и лекарственными препаратами;

на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, в том числе сведений о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, а также выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

на сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;

на отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

на получение платных медицинских услуг в соответствии с действующим Положением об оказании платных медицинских и прочих услуг;

допуск к пациенту адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов в условиях дневного стационара, если это не нарушает настоящих Правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

в случае нарушения своих прав, пациент, законный представитель может обратиться с жалобой в администрацию ГБУЗ МО «МОЦОМД», в контролирующие организации, либо в суд (Глава 6 настоящих Правил).

Пациент обязан: 2.1. граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.

соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Поликлинике (настоящие правила внутреннего распорядка), а также своевременно обращаться за медицинской помощью, соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом, соблюдать нормы личной гигиены;

соблюдать внутренний распорядок работы Поликлиники, а также правила поведения в общественных местах;

уважительно относиться к медицинским работникам и другим сотрудникам медицинского учреждения, проявлять доброжелательность и вежливое отношение ко всем лицам, находящимся в Учреждении;

предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной

 безопасности, немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

 бережно относиться к имуществу Поликлиники и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи.

5. На территории и в помещениях поликлиник ЗАПРЕЩЕНО:

находиться в служебных помещениях поликлиник без разрешения;

изымать медицинские карты, какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов;

посещать Поликлиники с домашними животными;

курить в помещениях и на территории Поликлиник;

помещать на стендах объявления без разрешения администрации ГБУЗ МО «МОЦОМД»;

приносить в Поликлиники и служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества; спиртные напитки иные предметы и средства, наличие которых у пациента, его законного представителя или посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.

заходить в здание и служебные помещения Поликлиник лицам с агрессивным поведением, в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.

 В случае выявления указанных лиц - вызываются сотрудники полиции.

 производить аудио/видеосъемку без разрешения администрации ГБУЗ МО «МОЦОМД».

6. Порядок разрешения конфликтных ситуаций

 6.1.   В   случае   возникновения конфликтных  ситуаций  пациент (его законный представитель)  имеет   право непосредственно или  в письменном виде обратиться  в  администрацию  ГБУЗ МО «МОЦОМД» согласно нижеприведенному графику приема граждан.

 

Главный врач ГБУЗ МО «МОЦОМД»:

 Мельник Татьяна Николаевна -  телефон(495)554-82-81

 Часы приема: понедельник, пятница с 11.00 до 13.00

 Заместитель главного врача по поликлинической работе:

 Толстова Галина Петровна – телефон (498) 720-19-90

 Часы приема: среда с 10.00 до 12.00, с 14.00 до 16.00

  Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе:

 Левкина Надежда Вячеславовна - телефон (495) 554-91-18

 Часы приема: четверг с 14.00 до 16.00

  Заведующая  Детской поликлиникой №1

 Бондаренко Карина Константиновна – телефон (498)720-19-76

 Часы приема: вторник с 9.00 до 12.00, с 14.00 до 16.00

  Заведующая  Детской поликлиникой №2:

 Полянская Валентина Владимировна – телефон (498) 554-00-12

 Часы приема: среда с 10.00 до 12.00, с 15.00 до 17.00

 Электронная почта ГБУЗ МО «МОЦОМД»:  roddom-sekret@mail.ru

 Электронная почта Детской поликлиники № 1: detgorpol@gmail.com

 Электронная почта Детской поликлиники № 2: polotd2@mail.ru

 6.2. На личном приеме пациент   предъявляет документ, удостоверяющий его личность (законный представитель помимо документа, удостоверяющего личность, предоставляет документ, подтверждающий полномочия в отношении представляемого лица).

 Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

 6.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.

 

6.4. Жалоба или        обращение          подается в письменном         виде с предъявлением документа удостоверяющего личность заявителя. В письменном обращении в обязательном порядке заявитель должен указать: наименование учреждения (ГБУЗ МО «МОЦОМД»), в которое направляет письменное обращение, кому направляет заявление: фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату.

 6.5. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов, пациент прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

 6.6.  Письменное обращение, поступившее в администрацию ГБУЗ МО «МОЦОМД», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации, 10 дней – на обращение в отношении качества оказания медицинской помощи.

 6.7. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию ГБУЗ МО «МОЦОМД», направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, выдается лично на руки заявителю или по желанию заявителя высылается по электронному адресу, указанному им.

 6.8. Администрацией ГБУЗ МО «МОЦОМД» подлежат рассмотрению все жалобы и обращения граждан, за исключением анонимных.

 6.9.  В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБУЗ МО «МОЦОМД», гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

 6.10. Ответы на жалобы и обращения граждан, поступивших в ГБУЗ МО «МОЦОМД» электронно, либо по почте, предоставляются только в той части, которая не затрагивает сведения, относящиеся к врачебной тайне.

 6.11. Замечания, предложения, отзывы о работе Поликлиник можно записать в Журнале отзывов и предложений, который находится в регистратуре либо на официальном сайте. Данные заявления и предложения разбираются администрацией ГБУЗ МО «МОЦОМД» в обязательном порядке.

 6.12.  Пациент (законный представитель), в случае нарушения его прав, может также  обратиться в Управление координации деятельности медицинских и фармацевтических организаций №3 Московской области,  Министерство здравоохранения Московской области, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора, территориальный орган Росздравнадзора; территориальный фонд обязательного медицинского страхования, страховую медицинскую организацию либо в  суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. 

7. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

  7.1. Сведения о состоянии здоровья пациентов, достигших 15-ти летнего возраста предоставляются врачом пациенту  лично, а в отношении пациентов, не достигших 15-ти летнего возраста, (больных наркоманией – 16-ти летнего возраста), лечащими врачами или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении, предоставляются только законным представителям (ст.22 Федерального закона от 21.11.2011г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

 7.2. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания, информация должна сообщаться в деликатной форме одному из близких родственников (родителям,  усыновителям, родным братьям и родным сестрам,  дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

 7.3. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов.  Пациент либо его законный представитель имеет право получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в сроки, установленные действующим законодательством на основании письменного заявления, в соответствии с графиком работы помещения для ознакомления с медицинской документацией.

 7.4.  Предоставление вышеуказанных сведений и иной информации, составляющей врачебную тайну, допускается без согласия гражданина или его законного представителя строго в предусмотренных действующим законодательством случаях (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"). 

7.5. Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляются только с письменного разрешения законных представителей или пациентов, достигших возраста, указанного в п. 7.1.настоящих Правил. 

8. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам

 8.1. Порядок    выдачи       документов,        удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения РФ.

 8.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел для освобождения их от учебы, работы выдается справка установленной формы.

 8.3. Полученные пациентом (законным представителем) листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в кабинете по выписке больничных листов Поликлиники.

8.4.  С июля 2017г. лист нетрудоспособности можно выписывать как в бумажном, так и в электронном виде.

 Электронные листы нетрудоспособности (кратко – ЭЛН) выписываются по следующей схеме: пациент, посетив кабинет врача, сообщает ему о желании взять электронный листок нетрудоспособности. При этом он сообщает доктору об участии работодателя-страхователя в информационном обмене сведениями, необходимыми для формирования ЭЛН, заполняет и подписывает заявление о согласии на выдачу документа в электронной форме, предъявляет СНИЛС, или сообщает его номер. При закрытии ЭЛН пациент получает номер электронного документа, который он должен передать работодателю.

 8.5. Выписка листка нетрудоспособности (справки учащегося) задним числом не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом. Продление листка нетрудоспособности осуществляется лечащим врачом, а при сроках нетрудоспособности свыше 15 дней - по решению врачебной комиссии. В случае утери документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, дубликат выдаётся при предъявлении справки с места работы о том, что данное время пособием не оплачено.

 8.6.  При установлении признаков стойкой утраты трудоспособности лечащий врач заполняет направление в Бюро медико-социальной экспертизы (БМСЭ), ф.088/у. Отказ пациента от освидетельствования в БМСЭ является нарушением больничного режима. 

9. Ответственность

 9.1. Нарушение настоящих Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов, санитарно-гигиенических норм и противопожарной безопасности влечет за собой ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.

Для женских консультаций

УТВЕРЖДЕНО

Приказом главного врача ГБУЗ МО «МОЦОМД»

от 05 апреля 2016 г. № 97

Правила внутреннего распорядка (правила поведения пациентов) для женской консультации №1 и №2 ГБУЗ МО «МОЦОМД»

Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка  (далее – Правила) для пациентов женских консультаций №1, 2, (далее – Женская консультация) государственного бюджетного  учреждения здравоохранения Московской области «Московский областной центр охраны материнства и детства» (далее – ГБУЗ МО «МОЦОМД»)  являются организационноправовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента, его законного представителя, а также иных граждан во время нахождения в Женской консультации, и иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его законным представителем), посетителем и Поликлиникой.

1.2. Настоящие Правила разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания условий для более эффективного оказания своевременной медицинской помощи пациенту надлежащего объема и качества и обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Женскую консультацию.

1.3. Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний  (ст. 56, п.1, ст. 64 Семейного кодекса РФ от 29.12.1995г. N 223-ФЗ; ст. 15 Федерального закона «Об опеке и попечительстве» № 48-ФЗ от 24.04.2008).

1.4. Настоящие Правила  включают:

-              правила нахождения в Женской консультации;

-              порядок обращения пациентов за медицинской помощью;

-              права и обязанности пациента;

-              на территории Женской консультации запрещено;

-              порядок разрешения конфликтных ситуаций;

-              порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента; -  порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту,  или другим лицам;

-              ответственность. 

1.5. Настоящие Правила размещены на информационных стендах в холлах Женских консультаций, а также  на официальном сайте ГБУЗ МО «МОЦОМД»:  lrb3.ru

  1. Правила нахождения в Женской консультации

2.1. Все лица, находящиеся в женской консультации  обязаны:

*             соблюдать настоящие Правила, а также правила поведения в общественных местах;

*             соблюдать чистоту и порядок, тишину и покой;

*             бережно относиться к имуществу Женской консультации;

*             соблюдать противоэпидемический режим Женской консультации;

*             соблюдать интересы (права) лиц, работающих и (или) находящихся Женской консультации.

  1. 2.В помещениях Женской консультации разрешается находиться без верхней одежды (верхняя одежда сдается в гардероб), в бахилах или сменной обуви.
  2. Порядок обращения пациентов за медицинской помощью

3.1.        Женская консультация является структурным подразделением ГБУЗ МО «МОЦОМД», оказывающим первичную медико-санитарную помощь населению г. Люберцы по участково-территориальному принципу согласно выданной лицензии на медицинскую деятельность. 

Первичная медико-санитарная помощь оказывается в амбулаторных условиях и в условиях дневного стационара.

3.2.        Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру

Женской консультации лично или по телефону 8 (498) 642-59-69  (Женская консультация №1  8-495-503-82-22, 8(495) 501-62-46, Женская консультация №2 – 8 (495) 558-38-09 для записи на прием к врачу или записаться в электронном терминале Женской консультации. Запись на прием к врачу также осуществляется через Интернет-регистратуру на сайте: http://zdrav.mosreg.ru/

При необходимости, врач, осуществляющий прием пациента, может его записать на прием  самостоятельно.

3.3.        Обращение за медицинской помощью должно поступить в Женскую консультацию по месту регистрации, (либо по месту прикрепления). Узнать о распределении районов города по участкам можно посредством личного или телефонного обращения  по телефону 8 (498) 642-59-69    3.4. При записи на прием к врачу в терминале, Пациент должен указать номер полиса или отсканировать его.

3.4.        В выходные дни (суббота): приём пациентов дежурным врачом в Женской консультации осуществляется с 09.00 до 15.00. Прием дежурных врачей в выходные дни конкретизируется на сайте, а также в холле Женской консультации.              3.5. В указанное в талоне время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской.                услуги.

3.6.        В регистратуре Женской консультации при первичном обращении на пациента заводится Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях (далее – Медицинская карта).

3.7.        Медицинская карта является собственностью Женской консультации и хранится в              регистратуре.

3.8.        Медицинская карта на руки пациенту (законному представителю) НЕ ВЫДАЕТСЯ, а переносится в кабинет медицинским регистратором или медицинской сестрой. 

Самовольный вынос медицинской карты из Женской консультации - ЗАПРЕЩЕН!               3.9. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может также получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле Женской консультации, а также  на официальном сайте ГБУЗ МО «МОЦОМД»: lrb3.ru.                3.10. Лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний врача или настоящих  правил.

  1. Права и обязанности пациентов
  2. 1.Пациент имеет право:

4.1.        1.на выбор медицинской организации и выбор лечащего врача (с учетом согласия врача), перевод к другому лечащему врачу при согласовании с руководителем ГБУЗ МО «МОЦОМД» или заведующей Женской консультации при наличии необходимых условий;

4.1.2.     на соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников Женской консультации;

4.1.3.     на получение информации о врачах, уровне их образования и  квалификации, участвующих в оказании  медицинской помощи; 

4.1.4.     на  получение медицинской помощи  в условиях, соответствующих санитарногигиеническим требованиям;

4.1.5.     на получение консультаций врачей-специалистов;

4.1.6.     на облегчение боли во время получения процедуры, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, утвержденными и доступными методами и лекарственными препаратами; 

4.1.7.     на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, в том числе сведений о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, а также выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

4.1.8.     на  сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;

4.1.9.     на отказ  от медицинского вмешательства или его прекращение;

4.1.10.  на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; 

4.1.11.  на получение платных медицинских услуг в соответствии с действующим Положением об оказании платных медицинских и прочих услуг; 

4.1.12.  допуск к пациенту адвоката, священнослужителя,  а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов в условиях дневного стационара, если это не нарушает настоящих Правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

4.1.13.  в случае нарушения своих прав, пациент, законный представитель может обратиться с жалобой  в администрацию ГБУЗ МО «МОЦОМД», в контролирующие организации, либо в суд. (Глава 6 настоящих Правил).

4.2.        Пациент обязан:

4.2.1.     граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.

4.2.2.     соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Женской консультации ( настоящие правила внутреннего распорядка), а также своевременно обращаться за медицинской помощью, соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом, соблюдать нормы личной гигиены;

4.2.3.     соблюдать внутренний распорядок работы Женской консультации, а также правила поведения в общественных местах;

4.2.4.     уважительно относиться к медицинским работникам и другим сотрудникам Женской консультации, проявлять доброжелательность и вежливое отношение ко всем лицам, находящимся в Женской консультации;

4.2.5.     предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;  

4.2.6.     сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

4.2.7.     исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

4.2.8.     бережно относиться к имуществу Женской консультации и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи.

  1. На территории Женской консультации ЗАПРЕЩЕНО:

 

5.1.        находиться в служебных помещениях Женской консультации без разрешения;                5.2.  изымать медицинские карты,  какие-либо документы из медицинских карт, информационных      стендов;

5.3.        посещать Женскую консультацию с домашними животными;

5.4.        курить в             помещениях    Женской            консультации и             на           территории;

5.5.        помещать на стендах объявления без разрешения администрации ГБУЗ МО

«МОЦОМД»;

5.6.        -  приносить в Женскую консультацию и служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества; спиртные напитки иные предметы и средства, наличие которых у пациента, его законного представителя или посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

                       - заходить в здание и служебные помещения Женской консультации лицам в состоянии алкогольного, наркотического, или иного токсического опьянения, с агрессивным поведением. 

В             случае выявления        указанных         лиц        вызываются      сотрудники правоохранительных органов.

   5.7.  аудио,  видео съемка без разрешения администрации ГБУЗ МО «МОЦОМД»;

  1. Порядок разрешения конфликтных ситуаций

6.1.   В   случае   возникновения конфликтных  ситуаций  пациент (его законный представитель)  имеет   право непосредственно или  в письменном виде обратиться  в  администрацию  ГБУЗ МО «МОЦОМД» согласно нижеприведенному графику приема граждан.

Заведующая Женской консультации №1:

Утина Тамара Сергеевна – телефон (495) 503-82-22, 501-62-46 Часы приема: вторник, четверг с 11.00 до 13.00 Заведующая Женской консультации №2:

Патафеева Елена Валериевна – телефон 8(495) 558-38-09

Часы приема: вторник, четверг с 11.00 до 13.00

                Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе:

             Левкина Надежда Вячеславовна - телефон (495) 554-91-18  

             Часы приема: четверг с 14.00 до 16.00

                Главный врач: 

             Мельник Татьяна Николаевна -  телефон(495)554-82-81

            Часы приема: понедельник, пятница с 11.00 до 13.00

            Электронная почта Учреждения:  roddom-sekret@mail.ru

6.2. На личном приеме пациент   предъявляет документ, удостоверяющий его личность (законный представитель помимо документа, удостоверяющего личность, предоставляет документ, подтверждающий полномочия в отношении представляемого лица).  Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

6.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.

6.4. Жалоба или обращение подается  в  письменном  виде с предъявлением документа удостоверяющего личность заявителя. В письменном обращении в обязательном порядке заявитель должен указать: наименование учреждения (ГБУЗ МО «МОЦОМД»), в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату. 

 6.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов, пациент прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

 6.6.  Письменное обращение, поступившее в администрацию ГБУЗ МО «МОЦОМД», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

6.7. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию ГБУЗ МО «МОЦОМД» направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

6.8. Администрацией ГБУЗ МО «МОЦОМД» подлежат рассмотрению все жалобы и обращения граждан, за исключением анонимных.

6.9.         В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБУЗ МО «МОЦОМД», гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

                6.10. Ответы на жалобы и обращения граждан, поступивших в ГБУЗ МО «МОЦОМД» электронно,  либо по почте, предоставляются только в той части, которая не затрагивает сведения, относящиеся к врачебной тайне. 

6.11. Замечания, предложения, отзывы о работе Женской консультации  можно записать в Журнале отзывов и предложений, который находится в регистратуре либо на официальном сайте. Данные заявления и предложения разбираются администрацией ГБУЗ МО «МОЦОМД» в обязательном порядке.

6.12.  Пациент (законный представитель), в случае нарушения его прав, может также  обратиться в Управление координации деятельности медицинских и фармацевтических организаций №3 Московской области,  Министерство здравоохранения Московской области, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора, территориальный орган Росздравнадзора; территориальный фонд обязательного медицинского страхования, страховую медицинскую организацию либо в  суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

  1. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

7.1.        Сведения о состоянии здоровья предоставляются пациенту лично, а в отношении пациентов не достигших 15-ти летнего возраста, а больных наркоманией – 16-ти летнего возраста,    лечащими врачами или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении только законным представителям   в личной беседе (ст.22 Федерального закона от 21.11.2011г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

7.2.        Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания,  информация должна сообщаться в деликатной форме одному из близких родственников (родителям,  усыновителям, родным братьям и родным сестрам,  дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

7.3.        Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов.  Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в сроки, установленные действующим законодательством.

7.4.        Предоставление вышеуказанных сведений и иной информации, составляющей врачебную тайну, допускается без согласия гражданина или его законного представителя строго в предусмотренных действующим законодательством случаях (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

7.5.        Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляются только с письменного разрешения законных представителей или пациентов, достигших возраста, указанного в п. 7.1.настоящих Правил.

  1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам

8.1.        Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а            также                 выписок             из           медицинской документации                утверждается Министерством здравоохранения         Российской       Федерации.

8.2.        Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел для освобождения их от учебы, работы выдается справка установленной формы.

8.3.        Полученные    пациентом        (законным        представителем)          листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в кабинете по выписке больничных листов Женской консультации.

  1. Ответственность

9.1.        Нарушение настоящих Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного,           санитарно-противоэпидемиологического             режимов,          санитарногигиенических норм и противопожарной безопасности влечет за собой ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.

 

Для родильного дома

УТВЕРЖДЕНО

Приказом главного врача ГБУЗ МО «МОЦОМД»

От 05 апреля 2016 г. № 97

Правила внутреннего распорядка (правила поведения пациентов) для пациентов стационарного отделения №1- Родильный дом

ГБУЗ МО «МОЦОМД»

 Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

            1.1. Правила внутреннего распорядка (далее-Правила) для пациентов  стационарного отделения № 1- Родильный дом ГБУЗ МО «МОЦОМД» (далее – Учреждение) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения поведение пациентов и их законных представителей (родители, усыновители, опекуны), а также других посетителей во время нахождения в Учреждении.

1.2. Настоящие Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав и интересов пациента (ст. 6 Федерального закона от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»), создания наиболее благоприятных возможностей оказания медицинских услуг надлежащего качества, создание условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания с ним  с учетом состояния пациента, соблюдения санитарно- противоэпидемического режима, интересов иных лиц, работающих и/или находящихся в Учреждении. 

          1.3. Правила обязательны для пациентов, находящихся в Учреждении, их   законных представителей, иных лиц, работающих и/или находящихся в Учреждении.

1.4. Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний  (ст. 56, п.1, ст. 64 Семейного кодекса РФ от 29.12.1995г. N 223-ФЗ ; ст. 15 Федерального закона «Об опеке и попечительстве» №48-ФЗ от 24.04.2008).

1.5. С Правилами пациенты и/или их законные представители знакомятся под роспись в приемном отделении Учреждения.

Глава 2. ПРАВИЛА ПРИЕМА ПЕРЕДАЧ И ХРАНЕНИЯ ПРОДУКТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ.

2.1. Передачи принимаются в центральном холле Учреждения ежедневно с 10-00 до 13-00 ч. и  с 14-00 до 19.00 ч.

2.2. В соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» передачи разрешается передавать в полиэтиленовых пакетах с указанием фамилии, имени пациента, отделения, номера палаты.

 

2.3. Продукты и вещи, разрешенные для передачи пациентам и их законным представителям, находящимся в отделениях Учреждения:

2.3.1. предметы ухода (зубная щетка, зубная паста, мыло, расческа, туалетная бумага, салфетки, подгузники, чашка, ложка);

2.3.2. одежда с обеспечением ежедневной смены;

2.3.3. карандаши, бумага, книги;

          2.3.4. продукты питания (в зависимости от отделения):

Наименование продукта

Количество  в сутки

Фрукты (зеленые яблоки, груши), мытые кипяченой водой

Не более 0,5кг

Свежие овощи, мытые кипяченой водой

0,5кг

Сок в фабричной упаковке

Не более 0,5 литра

Минеральная вода в фабричной упаковке

Не более 1л

Фруктовые конфеты

Не более 0,2кг

Зефир, пастила, мармелад

Не более 0,2кг

Печенье (галетное, сухое)

1 упаковка

Кефир, био-йогурт в фабричной упаковке

Не более 0,5литра

Сыр нежирный, твердый

0,1кг

Булочки (не сдобные)

2 шт.

Чай (в пакетиках)

1 упаковка

сахар

0,1кг

 

 

2.4. Запрещенные для передач продукты и вещи:

2.4.1. молочные и кисломолочные продукты без фабричной упаковки или большого объема (более 0,5литра);

2.4.2. газированные напитки (кока-кола, фанта, др.);

2.4.3. соленые и маринованные овощи;

2.4.4. шоколад, чипсы;

2.4.5. арбузы, дыни, экзотические фрукты;

2.4.6. консервы (рыбные, мясные, овощные);

2.4.7. колбасные и мясные  изделия;

2.4.8. икра, соленая рыба, морепродукты;

2.4.9. грибы, ягоды;

2.4.10.салаты, супы, вторые блюда домашнего приготовления;

2.4.11. мороженое, торты,  пирожные;

2.4.12. алкогольная продукция, табачные изделия;

2.4.13. жевательная резинка;

2.4.14. острые предметы: ножи, ножницы, иглы, спицы, вилки;

2.4.15. электронагревательные приборы, кипятильники.

          2.5. С  учетом характера состояния  для пациента  могут быть предусмотрены  ограничения в питании,  поэтому все вопросы диеты необходимо согласовывать с лечащим врачом.

2.6. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках пациентов.

 2.7. Пищевые продукты с истекшим сроком годности (хранения), хранящиеся без упаковок, без указания фамилии пациента, а также имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы (п.14.29 СанПиН2.1.3.2630-10).

Глава 3. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИИ ПАЦИЕНТОВ И ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ЗА НИМИ УХОД

 3.1. Постоянно находиться с пациентом раннего возраста может только один из законных представителей.   

3.2. Уход за пациентом включает в себя: кормление, переодевание, санитарно-гигиеническое обслуживание, сопровождение на медицинские процедуры и обследования.

3.3. Пациентам и законным представителям, осуществляющим уход за пациентами, запрещено свободное передвижение по другим палатам, боксам и отделениям Учреждения.

 3.4. Пациенты и законные представители, осуществляющие уход, обязаны:

 3.4.1.     неукоснительно   выполнять назначения          лечащего    врача, рекомендации медицинского персонала;

3.4.2. соблюдать «Правила приема передач и хранения продуктов в отделениях»; «Распорядок дня в отделениях»;

3.4.3.  соблюдать чистоту и порядок в палате, коридорах, туалетах;

3.4.4. бережно относиться к имуществу Учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) законные представители /пациенты обязаны возместить все убытки Учреждению.

3.4.5. в случаях возникшей необходимости временно покинуть отделение или Учреждение (для оформления документов на ребенка, решения вопросов регистрации и т.п.) согласуют время и продолжительность отсутствия с лечащим врачом или заведующим отделением, ставят в известность дежурную медицинскую сестру.

3.5. Пациентам запрещается:

3.5.1. хранить верхнюю одежду и обувь в палате, а личные вещи (одежда, полиэтиленовые пакеты, вещи для ребенка и т.д.) – на тумбочках, стульях, кроватях;

3.5.2. оставлять ребенка без присмотра;

3.5.3. самовольно покидать отделение;

3.5.4. принимать передачи для других пациентов;

3.5.5. хранить продукты на окне в палате; 

3.5.6. хранить лекарственные препараты, не прописанные врачом;

3.5.7. пользоваться личными пластиковыми бутылочками и сосками для кормления ребенка;

3.5.8. нарушать тишину и покой в отделении; 3.5.9. пользоваться служебным телефоном;

3.5.10. стирать и сушить белье.

3.6. Пациентам и лицам, осуществляющим уход за пациентами, категорически запрещено курить и распивать спиртные напитки на всей  территории и в помещениях Учреждения.

3.7. В отделениях не рекомендуется хранить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация Учреждения ответственности не несет.

 Глава 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА.

4.1. Пациент имеет право:

4.1.1. на выбор медицинской организации и выбор лечащего врача (с учетом согласия врача), перевод к другому лечащему врачу при согласовании с руководителем Учреждения или его заместителя и наличии необходимых условий;

4.1.2. на соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников Учреждения;

4.1.3. на получение информации о врачах, уровне их образования и  квалификации, участвующих в оказании  медицинской помощи  в Учреждении; 

4.1.4. На получение медицинской помощи в  Учреждении в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

4.1.5.на получение консультаций врачей-специалистов;

4.1.6. на облегчение боли во время получения процедуры, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, утвержденными и доступными в Учреждении медицинскими методами и лекарственными препаратами; 

4.1.7. на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, в том числе сведений о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, а также выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

4.1.8. на сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;

4.1.9. на отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

4.1.10. на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; 

4.1.11. на получение платных медицинских услуг в соответствии с действующим Положением об оказании платных медицинских и прочих услуг, если таковые оказываются в Учреждении; 

4.1.12. допуск к пациенту адвоката, священнослужителя,  а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает Правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

4.1.13. в случае нарушения своих прав, пациент, законный представитель может обратиться с жалобой  в администрацию  Учреждения, в контролирующие организации, либо в суд. (Глава 7 Правил).

4.2. Пациент обязан:

4.2.1. заботиться о сохранении и укреплении своего здоровья, в частности своевременно обращаться за медицинской помощью, соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом, соблюдать нормы личной гигиены;

4.2.2. соблюдать внутренний распорядок работы Учреждения, а также  правила поведения в общественных местах;

4.2.3. уважительно относиться к медицинским работникам и другим сотрудникам медицинского учреждения, проявлять доброжелательность и вежливое отношение ко всем лицам, находящимся в Учреждении;

4.2.4. предоставлять должностному лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;  

4.2.5. сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

4.2.6. исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников        пожара,      иных источников,         угрожающих       общественной безопасности, немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

4.2.7. бережно относиться к имуществу Учреждения и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи.

Глава 5. РАСПОРЯДОК ДНЯ В ОТДЕЛЕНИЯХ.

5.1. Режим дня:           

6.00 – 7.00                                   Подъем, утренний туалет

            7.00 - 8.00                             Выполнение назначений врача

8.00 - 9.00

Сдача анализов

9.00 - 9.30

Завтрак

 9.30 -10.30

Врачебный обход

10.00- 10.15 

10.30-12.30

13.00-14.00

Второй завтрак. 

Дневные процедуры.

Обед

14.00-16.00

Дневной отдых.

      17.30-18.00

Ужин

      18.00 - 19.00

21.30 - 22.00

       Вечерние медицинские процедуры. 

Выполнение назначений врача

      22.00 - 6.00                               Ночной сон

5.2. Режим дня может быть изменен в зависимости от профиля отделения.

5.3. Время проведения медицинских процедур осуществляется согласно назначениям лечащего врача.

5.4. Выписка пациентов, не достигших возраста, указанного в п.6.1.

осуществляется только законным представителям.

Глава 6. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ.

6.1. Сведения о состоянии здоровья предоставляются пациенту лично, а в отношении пациентов не достигших 15-ти летнего возраста, а больных наркоманией - 16-ти летнего возраста - лечащими врачами или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении только законным представителям в личной беседе (ст.22 Федерального закона от 21.11.2011г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

6.2. Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний  (ст. 56, п.1 ст. 64 Семейного кодекса РФ от 29.12.1995г. N 223-ФЗ ; ст. 15 Федерального закона «Об опеке и попечительстве» №48-ФЗ от 24.04.2008г.).

6.3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания, информация должна сообщаться в деликатной форме одному из близких родственников (родителям,  усыновителям, родным братьям и родным сестрам,  дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

6.4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов.  Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в сроки, установленные действующим законодательством.

6.5.  Предоставление вышеуказанных сведений и иной информации, составляющей врачебную тайну, допускается без согласия гражданина или его законного представителя строго в предусмотренных действующим законодательством случаях (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011г. N 323ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

6.6. Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляются только с письменного разрешения законных представителей или пациентов, достигших возраста, указанного в п. 6.1.

Глава 7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ.

    В   случае   возникновения конфликтных ситуаций  пациент (его законный представитель)  имеет   право непосредственно обратиться  в  администрацию  учреждения  согласно данному графику приема граждан или обратиться в администрацию в письменном виде.

            Главный врач: 

            Мельник Татьяна Николаевна Телефон (495)554-82-81

            Часы приема: понедельник, пятница с 11.00 до 13.00 Заместитель Главного врача по родовспоможению:

            Липовенко Людмила Николаевна    Телефон (495)554-91-18 Прием граждан: вторник, четверг с 11-00-13.00 Заведующая стационарным отделением №1:   

Войлова Лариса Семеновна   Телефон (495) 554-91-18  

Прием граждан: среда с 11.00-13.00

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе:

Левкина Надежда Вячеславовна Телефон (495) 554-91-18  

Часы приема: четверг с 14.00 до 16.00

Электронная почта Учреждения:  www.lrb3.ru

7.1. На личном приеме пациент  предъявляет документ, удостоверяющий его личность (законный представитель помимо документа, удостоверяющего личность, предоставляет документ, подтверждающий полномочия в отношении представляемого лица).  Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

7.2. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.

7.3. Жалоба или обращение подается  в  письменном  виде с предъявлением документа удостоверяющего личность заявителя. В письменном обращении в обязательном порядке заявитель должен указать: наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату. 

          7.4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов, пациент прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

            7.5. Письменное обращение, поступившее в администрацию учреждения, рассматривается в течение 10-30 дней со дня его регистрации.

            7.6. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию учреждения направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

             7.7. Администрацией учреждения подлежат рассмотрению все жалобы и обращения граждан, за исключением анонимных.

             7.8. Ответы на жалобы и обращения граждан, поступивших в Учреждение электронно,  либо по почте, предоставляются только в той части, которая не затрагивает сведения, относящиеся к врачебной тайне. 

              7.9. Замечания, предложения, отзывы о работе Учреждения  можно записать в Журнале отзывов и предложений, который находится в администрации учреждения либо на сайте Учреждения. Данные заявления и предложения разбираются администрацией в обязательном порядке.

              7.10. Пациент (законный представитель), в случае нарушения его прав, может также  обратиться в Управление координации деятельности медицинских и фармацевтических организаций №3 Московской области,  Министерство здравоохранения Московской области, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора, территориальный орган Росздравнадзора; территориальный фонд обязательного медицинского страхования, страховую медицинскую организацию либо в  суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

                    8.1. Нарушение Правил внутреннего распорядка Учреждения, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов, санитарно-гигиенических норм и противопожарной безопасности влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

 

 

Для детской больницы

УТВЕРЖДЕНО

Приказом главного врача ГБУЗ МО «МОЦОМД»

От 05 апреля 2016 г. № 97

Правила внутреннего распорядка (правила поведения пациентов) для пациентов  стационарного отделения №2-Детской больницы ГБУЗ МО «МОЦОМД»

 

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

            1.1. Правила внутреннего распорядка (далее-Правила) для пациентов и посетителей стационарного отделения №2-Детской больницы ГБУЗ МО «МОЦОМД» (далее – Учреждение) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения поведение пациентов и их законных представителей, а также других посетителей во время нахождения в Учреждении.

1.2. Настоящие Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав и интересов пациента (ст. 6 Федерального закона от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»), создания наиболее благоприятных возможностей оказания медицинских услуг надлежащего качества, создание условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания с ним  с учетом состояния пациента, соблюдения санитарно- противоэпидемического режима, интересов иных лиц, работающих и/или находящихся в Учреждении. 

          1.3. Правила обязательны для пациентов, находящихся в Учреждении, их   законных представителей, иных лиц, работающих и/или находящихся в Учреждении.

1.4. Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний  (ст. 56, п.1, ст. 64 Семейного кодекса РФ от 29.12.1995г. N 223-ФЗ; ст. 15 Федерального закона «Об опеке и попечительстве» №48-ФЗ от 24.04.2008).

1.5. С Правилами пациенты и/или их законные представители знакомятся под роспись в приемном отделении Учреждения, повторно - в профильном отделении.

1.6. Другие лица, не являющиеся законными представителями, допускаются к уходу за ребенком только с письменного согласия одного из законных представителей ребенка.

Глава 2. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ.

2.1. Посещение пациентов, находящихся в Учреждении без законных представителей осуществляется ежедневно по будням с 16.00 до 18.45, по выходным и праздничным дням с 9.00 до 13.00 и с 16.00 до 18.30 только при наличии оформленного пропуска, подписанного лечащим врачом.

2.2. Одновременно в палату к пациенту допускается не более одного посетителя.

2.3. Лицам, не достигшим 18-ти летнего возраста, посещение воспрещается.

2.4. Воспрещается посещение лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.

2.5. В период лечения пациента в отделении реанимации (палатах интенсивной терапии) разрешается посещение законными представителями ребенка в индивидуальном порядке, по согласованию с заведующим отделением.

2.6. Посещение осуществляется в сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.

2.7. В Учреждение не рекомендуется приносить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация ответственности не несет.

2.8. Посетителям следует бережно относиться к имуществу Учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) виновные обязаны в добровольном порядке возместить все материальные убытки, причиненные Учреждению.

2.9. В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать чистоту.

2.10. Посетителям следует с уважением относиться к медицинскому и обслуживающему персоналу Учреждения.

2.11. в Учреждении  ЗАПРЕЩЕНО:

  • курение в помещениях и на всей территории;
  • аудио, видео съемка без разрешения администрации ГБУЗ МО «МОЦОМД»;
  • посещение пациентов, находящихся на лечении в  отделениях  инфекционного профиля (в целях профилактики  распространения инфекционных заболеваний);
  • допуск других членов семьи в отделение, при нахождении в Учреждении пациента совместно с законным представителем.

 

Глава 3. ПРАВИЛА ПРИЕМА ПЕРЕДАЧ И ХРАНЕНИЯ ПРОДУКТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ.

  • Передачи принимаются в центральном холле главного корпуса Учреждения ежедневно с 8-00 до 14-00 ч. и  с 16-00 до 18.00 ч.
  • В соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» передачи разрешается передавать в полиэтиленовых пакетах с указанием фамилии, имени пациента, наименования отделения, номера палаты.
  • Продукты и вещи, разрешенные для передачи пациентам и их законным представителям, находящимся в отделениях Учреждения:
    • предметы ухода (зубная щетка, зубная паста, мыло, расческа, туалетная бумага, салфетки, подгузники, чашка, ложка);
    • одежда с обеспечением ежедневной смены;
    • игрушки моющиеся, настольные игры, карандаши, бумага, фломастеры, книги;
    • продукты питания:

Наименование продукта

Количество  в сутки

Фрукты (зеленые яблоки, груши), мытые кипяченой водой

Не более 0,5кг

Свежие овощи, мытые кипяченой водой

0,5кг

Сок в фабричной упаковке

Не более 0,5 литра

Минеральная вода в фабричной упаковке

Не более 1л

Фруктовые конфеты

Не более 0,2кг

Зефир, пастила, мармелад

Не более 0,2кг

Печенье (галетное, сухое)

1 упаковка

Кефир, био-йогурт в фабричной упаковке

Не более 0,5литра

Сыр нежирный, твердый

0,1кг

Булочки (не сдобные)

2 шт.

Чай (в пакетиках)

1 упаковка

сахар

0,1кг

3.4. Запрещенные для передач продукты и вещи:

  • молочные и кисломолочные продукты без фабричной упаковки или большого объема (более 0,5литра);
  • газированные напитки (кока-кола, фанта, др.);
  • соленые и маринованные овощи;
  • шоколад, чипсы;
  • арбузы, дыни, экзотические фрукты;
  • консервы (рыбные, мясные, овощные);
  • колбасные и мясные изделия;
  • икра, соленая рыба, морепродукты;
  • грибы, ягоды;

3.4.10.салаты, супы, вторые блюда домашнего приготовления;

  • мороженое, торты, пирожные;
  • алкогольная продукция, табачные изделия;
  • жевательная резинка;
  • острые предметы: ножи, ножницы, иглы, спицы, вилки;
  • электронагревательные приборы, кипятильники.
  • С учетом характера заболевания  для пациента  могут быть предусмотрены  ограничения в питании,  поэтому все вопросы диеты необходимо согласовывать с лечащим врачом.
  • Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках пациентов.
  • Пищевые продукты с истекшим сроком годности (хранения), хранящиеся без упаковок, без указания фамилии пациента, а также имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы (п.14.29 СанПиН2.1.3.2630-

10).

Глава 4. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИИ ПАЦИЕНТОВ И ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ЗА НИМИ УХОД.

  • Постоянно находиться с пациентом раннего возраста, то есть до 4-х лет, а с ребенком старше данного возраста – при наличии медицинских показаний, может только один из законных представителей.
  • Необходимость совместного пребывания с пациентом старше 4-х лет одного из родителей или другого родственника (с письменного согласия законного представителя) определяет заведующий отделением в индивидуальном порядке с учетом возможностей отделения.
  • При совместном пребывании в Учреждении с пациентом старше 15 лет, а также при уходе за хроническими больными в период ремиссии листок нетрудоспособности не выдается.
  • Уход за пациентом включает в себя: кормление, переодевание, санитарно-гигиеническое обслуживание, сопровождение на медицинские процедуры.
  • Пациентам и законным представителям, осуществляющим уход за пациентами, запрещено свободное передвижение по другим палатам, боксам и отделениям Учреждения.
  • Пациенты и законные представители, осуществляющие уход, обязаны:
    • неукоснительно выполнять назначения          лечащего врача, рекомендации медицинского персонала;
    • соблюдать «Правила приема передач и хранения продуктов в отделениях» глава 3; «Распорядок дня в отделениях» глава 6;
    • соблюдать чистоту и порядок в палате, коридорах, туалетах;
    • бережно относиться к имуществу Учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) законные представители пациента обязаны возместить все убытки Учреждению.

4.7. При совместном пребывании с пациентом раннего возраста (до 4 лет) законные представители:

  • получают бесплатное питание в Учреждении;
  • при плановой госпитализации обязаны представить анализ на кишечные инфекции (результаты действительны не позднее 2 недель до госпитализации);
  • в случаях возникшей необходимости временно покинуть отделение или Учреждение (для оформления документов на ребенка, решения вопросов регистрации и т.п.) согласуют время и продолжительность отсутствия с лечащим врачом пациента или заведующим отделением, ставят в известность дежурную медицинскую сестру.

4.8. Лицам, осуществляющим уход за пациентами, запрещается:

  • занимать кровати, предназначенные для пациентов;
  • хранить верхнюю одежду и обувь в палате, а личные вещи (одежда, полиэтиленовые пакеты, вещи для ребенка и т.д.) – на тумбочках,  стульях, кроватях;
  • оставлять пациента без присмотра;
  • самовольно покидать отделение;
  • принимать передачи для других пациентов;
  • хранить продукты на окне в палате;
  • хранить лекарственные препараты, не прописанные врачом;
  • пользоваться личными пластиковыми бутылочками и сосками для кормления ребенка;
  • нарушать тишину и покой в отделении; 4.8.11. пользоваться служебным телефоном;

4.8.12. стирать и сушить белье.

  • Пациентам и лицам, осуществляющим уход за пациентами, категорически запрещено курить и распивать спиртные напитки на всей территории и в помещениях Учреждения.
  • Выходить (при необходимости) пациентам на территорию Учреждения для прогулок разрешается только с разрешения лечащего врача и в сопровождении законного представителя или медицинского работника Учреждения.
  • В отделениях не рекомендуется хранить ценные вещи, поскольку в        случае        их      пропажи     администрация    Учреждения ответственности не несет.

 

Глава 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА.

5.1.Пациент имеет право:

5.1.1.на выбор медицинской организации и выбор лечащего врача (с учетом согласия врача), перевод к другому лечащему врачу при согласовании с руководителем Учреждения или его заместителя и наличии необходимых условий;

  • на соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников Учреждения;
  • на получение информации о врачах, уровне их образования и квалификации,        участвующих      в        оказании             медицинской     помощи      в Учреждении; 
  • на получение медицинской помощи в  Учреждении в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

5.1.5.на получение консультаций врачей-специалистов;

  • на облегчение боли во время получения процедуры, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, утвержденными и доступными в Учреждении методами и лекарственными препаратами; 
  • на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, в том числе сведений о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, а также выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • на сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;
  • на отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
  • на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • на получение платных медицинских услуг в соответствии с действующим Положением об оказании платных медицинских и прочих услуг;
  • допуск к пациенту адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает Правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.
  • в случае        нарушения своих          прав, пациент,     законный представитель может обратиться с жалобой  в администрацию ГБУЗ МО «МОЦОМД», в контролирующие организации, либо в суд. (Глава 8 Правил).

5.2. Пациент обязан:

  • граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  • соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Учреждении, а также своевременно обращаться за медицинской помощью, соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом, соблюдать нормы личной гигиены;
  • соблюдать внутренний распорядок работы Учреждения, а также правила поведения в общественных местах;
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим сотрудникам медицинского учреждения, проявлять доброжелательность и вежливое отношение ко всем лицам, находящимся в Учреждении;
  • предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
  • бережно относиться к имуществу Учреждения и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи.

Глава 6. РАСПОРЯДОК ДНЯ В ОТДЕЛЕНИЯХ.

6.1. Режим дня: 

Подъем, измерение температуры, гигиенические

                6.00-7.00          процедуры, сбор анализов, выполнение назначений врача.

                7.00-8.00             Смена белья, влажная уборка, проветривание палат.

                8.00-8.30                                          Первый завтрак.

                8.45-9.00              Сдача и прием дежурства медицинскими сестрами.

                9.00-9.15                           Сдача и прием дежурства врачами.

            9.15 – 12.30             Врачебный обход, выполнение назначений врача.

            10.00- 10.15                                        Второй завтрак. 

             10.15-10.30                                    Проветривание палат.

             12.30-13.30                                                 Обед.

             13.30-13.45                                    Проветривание палат.

             14.00-16.00                                           Дневной сон.

             16.00-16.15                                 Измерение температуры. 

             16.15-16.30                                              Полдник.

16:00-18:45                             Часы посещений (для пациентов находящихся в стационаре без законных представителей)

 

             18.00-18.30                                                Ужин. 

             18.30-20.00                      Влажная уборка, проветривание палат.

             20:00-20:15                 Поздний ужин (кефир по назначению врача). 

             20.30-21.00                               Гигиенические процедуры.

              21.00-6.00                                             Ночной сон

  • Режим дня может быть изменен в зависимости от профиля отделения.
  • Время проведения медицинских процедур осуществляется согласно назначениям лечащего врача.
  • Выписка пациентов, не достигших возраста, указанного в п.7.1.

осуществляется только законным представителям.

Глава 7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ.

  • Сведения о состоянии здоровья предоставляются пациенту лично, а в отношении пациентов не достигших 15-ти летнего возраста, а больных наркоманией – 16-ти летнего возраста, лечащими врачами или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении только законным представителям (п. 1.4. Правил)  в личной беседе (ст.22 Федерального закона от 21.11.2011г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").
  • Беседы лечащих врачей с законными представителями пациента и лицами, указанными в информированном добровольном согласии пациента, достигшего возраста, указанного в п.7.1. настоящих Правил проводятся в центральном холле учреждения в соответствии с установленным в отделении графиком.
  • Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания, информация должна сообщаться в деликатной форме одному из близких родственников (родителям,  усыновителям, родным братьям и родным сестрам,  дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
  • Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в сроки, установленные действующим законодательством.
  • Предоставление вышеуказанных сведений и иной информации, составляющей врачебную тайну, допускается без согласия гражданина или его законного представителя строго в предусмотренных действующим законодательством случаях (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").
  • Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляются только с письменного разрешения законных представителей или пациентов, достигших возраста, указанного в п. 7.1.настоящих Правил.

 

Глава 8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ.

    В   случае   возникновения конфликтных  ситуаций  пациент (его законный представитель)  имеет   право непосредственно обратиться  в  администрацию  ГБУЗ МО «МОЦОМД» согласно данному графику приема граждан или обратиться в администрацию в письменном виде.

                     Главный врач: 

            Мельник Татьяна Николаевна -  телефон(495)554-82-81             Часы приема: понедельник, пятница с 11.00 до 13.00

            Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе:

          Левкина Надежда Вячеславовна - телефон (495) 554-91-18             Часы приема: четверг с 14.00 до 16.00

Заместитель главного врача по педиатрической помощи:

Мокряков Илья Андреевич   - телефон (495) 554-83-75

Прием граждан: вторник, четверг, пятница с 10-00-11.00 Заместитель главного врача по медицинской части:   

Коптева Елена Валентиновна  - телефон (495) 554-83-75  

Прием граждан: понедельник, среда с 10.00-11.00

 Электронная почта Учреждения:  roddom-sekret@mail.ru

8.1. На личном приеме пациент  предъявляет документ, удостоверяющий его личность (законный представитель помимо документа, удостоверяющего личность, предоставляет документ, подтверждающий полномочия в отношении представляемого лица).  Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

8.2. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит        регистрации        и       рассмотрению     в        порядке,     установленном действующим законодательством.

8.3. Жалоба или обращение подается  в  письменном  виде с предъявлением документа удостоверяющего личность заявителя. В письменном обращении в обязательном порядке заявитель должен указать: наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату. 

          8.4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов, пациент прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

8.5. Письменное        обращение,          поступившее       в        администрацию учреждения, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

8.6. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию учреждения направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

8.7. Администрацией         учреждения         подлежат    рассмотрению     все жалобы и обращения граждан, за исключением анонимных.

8.8. Ответы на жалобы и обращения граждан, поступивших в учреждение электронно,  либо по почте, предоставляются только в той части, которая не затрагивает сведения, относящиеся к врачебной тайне. 

8.9. Замечания, предложения, отзывы о работе учреждения  можно записать в Журнале отзывов и предложений, который находится в администрации ГБУЗ МО «МОЦОМД» либо на официальном сайте. Данные заявления и предложения разбираются администрацией в обязательном порядке.

8.10. Пациент (законный представитель), в случае нарушения его прав, может также  обратиться в Управление координации деятельности медицинских и фармацевтических организаций №3 Московской области,  Министерство здравоохранения Московской области, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора, территориальный орган Росздравнадзора; территориальный фонд обязательного медицинского страхования, страховую медицинскую организацию либо в  суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.  

Глава. 9 В УЧРЕЖДЕНИИ ЗАПРЕЩЕНО

9.1. курение в помещениях и на всей территории;

9.2.  аудио,  видео съемка без разрешения администрации ГБУЗ МО «МОЦОМД»;

9.3.         посещение          пациентов,          находящихся      на      лечении        в  отделениях     инфекционного профиля    (в      целях          профилактики распространения инфекционных заболеваний);

9.4. допуск других членов семьи в отделение, при нахождении в Учреждении пациента совместно с законным представителем.                                   

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

                    10.1. Нарушение настоящих  Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов, санитарно-гигиенических норм и противопожарной безопасности влечет за собой ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.

 

Для КДЦ

УТВЕРЖДЕНО

Приказом главного врача ГБУЗ МО «МОЦОМД»

от 05 апреля 2016 г. № 97 

Правила внутреннего распорядка (правила поведения пациентов) поликлинического отделения № 2 и   Консультативно-диагностического центра  ГБУЗ МО «МОЦОМД»

  1. Общие положения

 1.1. Правила внутреннего распорядка  (далее – Правила) для пациентов поликлинического отделения №2,  в также консультативно-диагностического центра (далее - Поликлиника) государственного бюджетного  учреждения здравоохранения Московской области «Московский областной центр охраны материнства и детства» (далее – ГБУЗ МО «МОЦОМД»)  являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента, его законного представителя, а также иных граждан во время нахождения в Поликлинике, и иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его законным представителем), посетителем и Поликлиникой.

1.2. Настоящие Правила разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания условий для более эффективного оказания своевременной медицинской помощи пациенту надлежащего объема и качества и обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Поликлинику.

1.3. Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний  (ст. 56, п.1, ст. 64 Семейного кодекса РФ от 29.12.1995г. N 223-ФЗ; ст. 15 Федерального закона «Об опеке и попечительстве» № 48-ФЗ от 24.04.2008).

1.4. Настоящие Правила  включают:

  • правила нахождения в Поликлинике;
  • порядок обращения пациентов за медицинской помощью;
  • права и обязанности пациента;
  • на территории Поликлиники запрещено;
  • порядок разрешения конфликтных ситуаций;
  • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента; - порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту,     или другим лицам; -  ответственность. 

1.5. Настоящие Правила размещены на информационных стендах в холлах Поликлиник, а также  на официальном сайте ГБУЗ МО «МОЦОМД»:  lrb3.ru

  1. Правила нахождения в Поликлинике

2.1. Все лица, находящиеся в Поликлинике  обязаны:

  • соблюдать настоящие Правила, а также правила поведения в общественных местах;
  • соблюдать чистоту и порядок, тишину и покой;
  • бережно относиться к имуществу Поликлиники;
  • соблюдать противоэпидемический режим Поликлиники;
  • соблюдать интересы (права) лиц, работающих и (или) находящихся в Поликлинике.

2.2. В помещениях Поликлиники разрешается находиться без верхней одежды (верхняя одежда сдается в гардероб), в бахилах или сменной обуви.

  1. Порядок обращения пациентов за медицинской помощью
  • Поликлиника является структурным подразделением ГБУЗ МО «МОЦОМД», оказывающим первичную медико-санитарную помощь детскому населению города Люберцы по участково-территориальному принципу согласно выданной лицензии на медицинскую деятельность.

Первичная медико-санитарная помощь оказывается в амбулаторных условиях и в условиях дневного стационара.

  • Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру Поликлиники лично или по телефону 8 (498) 642-59-69 для записи на прием к врачу или записаться в электронном терминале Поликлиники. Запись на прием к врачу также осуществляется через Интернет-регистратуру на сайте: http://zdrav.mosreg.ru/

При необходимости, врач, осуществляющий прием пациента, может его записать на прием  самостоятельно.

  • Обращение за медицинской помощью должно поступить в Поликлинику по месту регистрации, (либо по месту прикрепления). Узнать о распределении районов города по

участкам можно посредством личного или телефонного обращения  по телефону 8 (498) 642-

59-69,атакже                                    на                                 сайте                                Поликлиники.

  • При записи на прием к врачу в терминале, Пациент должен отсканировать номер полиса или ввести самостоятельно его данные.
  • Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент (его законный представитель) может вызвать врача:
  • по телефону 8 (498) 642-59-69
  • при личном обращении в регистратуру
  • оформив запрос на сайте

Вызов врача на дом осуществляется только в день вызова с 08.00 до 17.00. Приём вызовов на дом дежурными врачами в выходные и праздничные дни осуществляется с 09.00 до 14.00.

  • В выходные и праздничные дни: приём пациентов дежурным врачом в Поликлинике осуществляется с 00 до 14.00. Информация о приеме пациентов дежурным врачом в выходные и праздничные дни публикуется на официальном сайте ГБУЗ МО «МОЦОМД», а также размещается в холле Поликлиники заблаговременно.
  • В указанное в талоне время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинскойуслуги.
  • В регистратуре Поликлиники при первичном обращении на пациента заводится Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях (далее – Медицинская карта), в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным регистрации (прописки) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, свидетельство о рождении), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, свидетельства о рождении и иная информация.
  • Медицинская карта является собственностью Поликлиники и хранится в регистратуре.
  • Медицинская карта на руки пациенту (законному представителю) НЕ ВЫДАЕТСЯ, а переносится в кабинет медицинским регистратором или медицинской сестрой.

                               Самовольный вынос медицинской карты из Поликлиники             ЗАПРЕЩЕН!

  • Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может также получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, а также и на официальном сайте ГБУЗ МО «МОЦОМД»:lrb3.ru.
  • Лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или настоящих  правил внутреннего распорядка Поликлиники.
  1. Права и обязанности пациентов

4.1.Пациент имеет право:

4.1.1.на выбор медицинской организации и выбор лечащего врача (с учетом согласия врача), перевод к другому лечащему врачу при согласовании с руководителем ГБУЗ МО «МОЦОМД» или заведующей Поликлиники при наличии необходимых условий;

  • на соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников Поликлиники;
  • на получение информации о врачах, уровне их образования и квалификации, участвующих в оказании  медицинской помощи; 
  • на получение медицинской помощи в условиях, соответствующих санитарногигиеническим требованиям;
  • на получение консультаций врачей-специалистов;
  • на облегчение боли во время получения процедуры, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, утвержденными и доступными методами и лекарственными препаратами;
  • на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, в том числе сведений о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, а также выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • на сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;
  • на отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
  • на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • на получение платных медицинских услуг в соответствии с действующим Положением об оказании платных медицинских и прочих услуг;
  • допуск к пациенту адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов в условиях дневного стационара, если это не нарушает настоящих Правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.
  • в случае нарушения своих прав, пациент, законный представитель может обратиться с жалобой в администрацию ГБУЗ МО «МОЦОМД», в контролирующие организации, либо в суд. (Глава 6 настоящих Правил).

4.2. Пациент обязан:

  • граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  • соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Поликлинике (настоящие Правила внутреннего распорядка), а также своевременно обращаться за медицинской помощью, соблюдать лечебноохранительный режим, предписанный лечащим врачом, соблюдать нормы личной гигиены;
  • соблюдать внутренний распорядок работы Поликлиники, а также правила поведения в общественных местах;
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим сотрудникам медицинского учреждения, проявлять доброжелательность и вежливое отношение ко всем лицам, находящимся в Учреждении;
  • предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
  • бережно относиться к имуществу Поликлиники и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи.
  1. На территории поликлиники ЗАПРЕЩЕНО:
  • находиться в служебных помещениях поликлиники без разрешения;
  • изымать медицинские карты, какие-либо документы из медицинских карт,

                                                                                                 с информационных стендов;

  • посещать Поликлинику с домашними животными;
  • курить в          помещениях Поликлиники           и          на        территории;
  • помещать на стендах объявления без разрешения администрации ГБУЗ МО

«МОЦОМД»;

  • приносить в Поликлинику и служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества; спиртные напитки иные предметы и средства, наличие которых у пациента, его законного представителя или посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  • заходить в здание и служебные помещения Поликлиники лицам в состоянии алкогольного, наркотического, или иного токсического опьянения, с агрессивным поведением.

В     случае            выявления   указанных    лиц     вызываются            сотрудники правоохранительных органов.

  • аудио/видеосъемка без разрешения администрации ГБУЗ МО «МОЦОМД».
  1. Порядок разрешения конфликтных ситуаций

6.1   В   случае   возникновения конфликтных  ситуаций  пациент (его законный представитель)  имеет   право непосредственно или  в письменном виде обратиться  в  администрацию  ГБУЗ МО «МОЦОМД» согласно нижеприведенному графику приема граждан.

Заведующая поликлиническим отделением №2

Скажутина Нина Николаевна – телефон 8 (498) 642-59-69 Часы приема: среда с 10.00 до 12.00, с 14.00 до 16.00 Заведующая клинико-диагностическим центром:

Павлова Татьяна Анатольевна – телефон 8 (498) 642-59-69

Часы приема: среда с 10.00 до 12.00, с 14.00 до 16.00

              Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе:

            Левкина Надежда Вячеславовна – телефон 8 (495) 554-91-18 

            Часы приема: четверг с 14.00 до 16.00

                Главный врач: 

             Мельник Татьяна Николаевна -  телефон 8 (495) 554-92-81

            Часы приема: понедельник, пятница с 11.00 до 13.00

            Электронная почта ГБУЗ МО «МОЦОМД»roddom-sekret@mail.ru

6.2. На личном приеме пациент   предъявляет документ, удостоверяющий его личность (законный представитель помимо документа, удостоверяющего личность, предоставляет документ, подтверждающий полномочия в отношении представляемого лица).  Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

6.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.

6.4. Жалоба или обращение подается  в  письменном  виде с предъявлением документа удостоверяющего личность заявителя. В письменном обращении в обязательном порядке заявитель должен указать: наименование учреждения (ГБУЗ МО «МОЦОМД»), в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату. 

 6.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов, пациент прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

 6.6.  Письменное обращение, поступившее в администрацию ГБУЗ МО «МОЦОМД», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

6.7. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию ГБУЗ МО «МОЦОМД» направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

6.8. Администрацией ГБУЗ МО «МОЦОМД» подлежат рассмотрению все жалобы и обращения граждан, за исключением анонимных.

6.9.    В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБУЗ МО «МОЦОМД», гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

         6.10. Ответы на жалобы и обращения граждан, поступивших в ГБУЗ МО «МОЦОМД» электронно, либо по почте, предоставляются только в той части, которая не затрагивает сведения, относящиеся к врачебной тайне. 

6.11. Замечания, предложения, отзывы о работе Поликлиники можно записать в Журнале отзывов и предложений, который находится в регистратуре Поликлиники, либо на официальном сайте. Данные заявления и предложения разбираются администрацией ГБУЗ МО «МОЦОМД» в обязательном порядке.

6.12.  Пациент (законный представитель), в случае нарушения его прав, может также  обратиться в Управление координации деятельности медицинских и фармацевтических организаций №3 Московской области,  Министерство здравоохранения Московской области, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора, территориальный орган Росздравнадзора; территориальный фонд обязательного медицинского страхования, страховую медицинскую организацию либо в  суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

  1. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента
  • Сведения о состоянии здоровья предоставляются пациенту лично, а в отношении пациентов не достигших 15-ти летнего возраста, а больных наркоманией – 16-ти летнего возраста, лечащими врачами или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении только законным представителям в личной беседе (ст.22 Федерального закона от 21.11.2011г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").
  • Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания, информация должна сообщаться в деликатной форме одному из близких родственников (родителям, усыновителям, родным братьям и родным сестрам,  дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
  • Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в сроки, установленные действующим законодательством.
  • Предоставление вышеуказанных сведений и иной информации, составляющей врачебную тайну, допускается без согласия гражданина или его законного представителя строго в предусмотренных действующим законодательством случаях (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").
  • Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляются только с письменного разрешения законных представителей или пациентов, достигших возраста, указанного в п. 7.1.настоящих Правил.
  1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам
    • Порядок выдачи           документов, удостоверяющих        временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается

Министерством                        здравоохранения                     Российской                     Федерации.

  • Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел для освобождения их от учебы, работы выдается справка установленной формы.
  • Полученные пациентом (законным     представителем)       листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в кабинете по выписке больничных листов Поликлиники.
  1. Ответственность
    • Нарушение настоящих Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов, санитарно-гигиенических норм и противопожарной безопасности влечет за собой ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.